Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, conformément à la législation française sur le droit de rétractation.
Conditions de retour
Pour être accepté, l'article retourné doit être :
- Dans son état d'origine, non porté et non endommagé
- Dans son emballage d'origine complet
- Accompagné du bon de commande ou de la facture
Les bijoux personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.
Procédure de retour
Pour initier un retour, contactez-nous par email à contact@maisonerylia.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons l'adresse de retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Échanges
Nous n'effectuons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez un autre article, veuillez retourner l'article concerné et passer une nouvelle commande.
Contact
Pour toute question relative à un retour, contactez-nous à : contact@maisonerylia.com